Tutti gli acquisti effettuati su www.donpepeshop.com possono
essere restituiti entro 14 giorni dalla data di ricezione
dell’ordine. Il diritto di recesso può essere esercitato con
riferimento a determinati prodotti e servizi indicati all’art. 55,
D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Condizione di reso

Gli articoli da rendere non devono essere stati indossati, stirati,
lavati o trattati in alcun modo. Gli articoli vanno necessariamente
resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al
Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato.
Tutte le altre etichette dell’articolo, sia in tessuto sia
pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso
rimosse dall’articolo. La restituzione del prodotto dovrà avvenire
entro 48 ore successive alla ricezione dell’autorizzazione al reso
ricevuta via mail dal nostro Servizio Clienti (farà fede la data
indicata sul timbro della posta o del documento di trasporto del
corriere). Il reso sarà gestito entro 3-4 giorni lavorativi
successivi alla data di ricezione della merce restituita al nostro
magazzino. A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di
cui sopra, Ci riserviamo il diritto di non accettare la merce resa e
di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo. Controlleremo la
qualità del prodotto ed emetteremo il rimborso solo se soddisfa le
condizioni della politica di reso.
Le spese di spedizione, in caso di restituzione e rimborso, sono a carico del Cliente.

Come si effettua la richiesta di reso?

Invia la tua richiesta di reso via email
all’indirizzo info@donpepeshop.com specificando il numero d’ordine
e indicando il codice prodotto (con taglia e colore) che vuoi
rendere. Riceverai una e-mail di Autorizzazione al reso con le
relative istruzioni dal nostro servizio clienti.

Per restituzioni extra EU

Dovrai contrassegnare tutti i resi
come “Returned Goods – Failed Sale”. Questo deve essere
chiaramente indicato sul documento informativo doganale che sarai
tenuto a presentare (CN22 e/o CN23) e all’esterno del pacco. La
mancata apposizione di suddetta dicitura potrebbe portare
all’impossibilità di ricezione del reso e al suo ritorno al
mittente o al pagamento dei dazi doganali per conto tuo, i quali
verranno detratti dai fondi restituiti. In fase di spedizione, non
allegare al reso la fattura spedita con l’ordine originale, ma
dichiara il valore della singola merce restituita.

Rimborsi

Una volta ricevuti gli articoli per cui
è stata fatta richiesta di reso, verificheremo che il prodotto sia
conforme alle suddette specifiche. Provvederemo poi a versare entro
15 giorni dalla consegna dello stesso la somma pagata per l’acquisto,
eseguendo il rimborso mediante lo stesso mezzo di pagamento scelto
dall’acquirente in fase di acquisto.

Cambi

Il cliente che desideri effettuare un cambio di taglia, colore o
articolo, di pari o superiore importo deve inoltrare la procedura di
reso ed eseguire un nuovo ordine sul sito www.donpepeshop.com.
Le spese di spedizione, in caso di cambio, sono gratuite.