Tous les achats effectués sur www.donpepeshop.com peuvent
être retourné dans les 14 jours suivant la réception
de la commande. Le droit de rétractation peut être exercé avec
référence à certains produits et services indiqués à l'art. 55,
Décret législatif 206/2005 (Code de la consommation).

Conditions de retour

Les articles à retourner ne doivent pas avoir été portés, repassés,
lavés ou traités de quelque manière que ce soit. Les articles doivent nécessairement
retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été envoyés à
Le produit doit être emballé et conditionné correctement.
Toutes les autres étiquettes sur l'article, qu'elles soient en tissu ou non, sont conformes aux normes.
en attente, doit nécessairement être intacte et en aucun cas
retiré de l'article. Le produit doit être retourné.
dans les 48 heures suivant la réception de l'autorisation de retour
reçu par e-mail de notre service client (la date sera valable)
indiqué sur le cachet postal ou le document de transport du
(par coursier). Le retour sera traité sous 3 à 4 jours ouvrables.
après la date de réception des marchandises retournées.
entrepôt. En cas de non-respect de l'une des conditions de
Ci-dessus, nous nous réservons le droit de ne pas accepter les marchandises retournées et
pour le renvoyer au client à ses frais. Nous vérifierons le
Nous garantissons la qualité du produit et nous n'effectuerons le remboursement que si celui-ci répond aux critères requis.
Conditions de retour.
Les frais d'expédition, en cas de retour ou de remboursement, sont à la charge du client.

Comment puis-je demander un retour ?

Envoyez votre demande de retour par courriel.
à info@donpepeshop.com en précisant le numéro de commande
et en indiquant le code produit (avec taille et couleur) que vous souhaitez
Vous recevrez un courriel d'autorisation de retour avec le
Instructions pertinentes de notre service client.

Pour les retours hors UE

Vous devrez marquer tous les retours
comme « Marchandise retournée – Vente infructueuse ». Cela doit être
Il est clairement indiqué sur le document d'information douanière que vous serez
à présenter (CN22 et/ou CN23) et à l'extérieur de l'emballage.
L'absence de la mention ci-dessus pourrait entraîner
à l'impossibilité de recevoir le retour et son retour à la
expéditeur ou pour payer les droits de douane en votre nom, ce qui
seront déduites des fonds remboursés. Pendant le transport, aucun
Veuillez joindre au retour la facture envoyée avec la commande initiale, mais
déclare la valeur de chaque élément renvoyé.

Remboursements

Une fois que vous avez reçu les articles pour lesquels
Une demande de retour a été effectuée, nous vérifierons que le produit est
conformément aux spécifications ci-dessus. Nous procéderons ensuite au paiement dans les délais impartis.
15 jours après la livraison, le montant payé pour l'achat,
en effectuant le remboursement en utilisant le même mode de paiement choisi
par l'acheteur au moment de l'achat.

Changements

Le client qui souhaite modifier la taille, la couleur ou
L'article, d'une valeur égale ou supérieure, doit soumettre la procédure
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Les frais de port sont offerts en cas d'échange.